沈慈氣勢(shì)凌人的走到沈英英的身邊，目光一直緊盯著那名銷(xiāo)售。
“「狗眼看人低」這種俗爛橋段，在奢侈品店還真是經(jīng)久不衰的日日上演啊？”沈慈說(shuō)著冷笑出聲：“你一個(gè)月工資多少啊？在這種地方上班，真以為自己很值錢(qián)啊？”
如果說(shuō)沈英英夫妻倆進(jìn)店時(shí)會(huì)讓店員嗅出消費(fèi)不起的「窮酸味兒」，那此時(shí)矜貴氣質(zhì)撲面而來(lái)的沈慈站在這里，那名銷(xiāo)售甚至包括經(jīng)理在內(nèi)，都能一瞬間完全感受到她的高貴。
面對(duì)沈慈攝人的氣場(chǎng)，銷(xiāo)售小姑娘一個(gè)字都說(shuō)不出來(lái)了。
倒是經(jīng)理回過(guò)神企圖想要解釋一下情況，但卻被沈慈冷冷的打斷：“作為國(guó)際一線大牌，貴公司對(duì)員工沒(méi)有進(jìn)行入職培訓(xùn)嗎？不知道什么叫做「進(jìn)店是客」的道理？”
“公司的員工都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)才上崗的，今日有所怠慢我代表公司向幾位致歉，事后也一定會(huì)處罰涉事員工的。”經(jīng)理連忙賠不是。
那小姑娘嘴一癟，露出委屈的表情來(lái)。
沈英英緊張的抓住阿慈的手，低聲解釋?zhuān)骸鞍⒋龋也恍⌒摹?/p>
“沒(méi)事兒小姨，弄壞了東西我們就賠，幾十塊錢(qián)的玩意兒不必放在心上。”沈慈輕描淡寫(xiě)的開(kāi)口，輕輕拍了拍小姨的手安慰她。
言罷，她走到那水晶珊瑚前，用詢問(wèn)的目光看向經(jīng)理。
經(jīng)理見(jiàn)狀連忙將那道劃痕找了出來(lái)指給沈慈看：“美女您看，這道劃痕還是很明顯的。”
確實(shí)，尤其是晶體通透的情況下，細(xì)微的瑕疵就是會(huì)肉眼可見(jiàn)。
沈英英和賀彬?qū)σ曇谎郏钡亩伎炜蘖恕?/p>
可沈慈看見(jiàn)那劃痕時(shí)卻只是意味深長(zhǎng)的挑了挑眉，轉(zhuǎn)而反問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)你們什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的這上面有劃痕？”
經(jīng)理聞言扭頭看向傻愣著的Abby。
見(jiàn)她沒(méi)反應(yīng)還叫了她一聲：“Abby？”
“啊？”
“客人問(wèn)你，什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的這上面有劃痕。”
Abby回過(guò)神來(lái)，磕絆著開(kāi)口：“就、就剛剛我看見(jiàn)她……看見(jiàn)這位女士脫手套的時(shí)候戒指刮到了手套，就想到有可能會(huì)刮劃水晶晶體，然后、然后就趕緊叫經(jīng)理您過(guò)來(lái)看看，就、就發(fā)現(xiàn)了這道劃痕。”
經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)而看向沈慈，卻見(jiàn)沈慈一臉平靜的問(wèn)：“那也就是說(shuō)，你們所見(jiàn)的是我小姨的戒指刮壞了手套，并沒(méi)有親眼看見(jiàn)她刮花了水晶，對(duì)嗎？”
“呃……”那經(jīng)理被沈慈問(wèn)的一愣，反應(yīng)了一下才又解釋?zhuān)骸懊琅瑩崦r(shí)是不能佩戴金屬飾品的。”
“那你們有起到告知的義務(wù)嗎？”沈慈看向那個(gè)小姑娘，認(rèn)真的問(wèn)：“你有在客人接觸水晶晶體前告知客人不可以佩戴飾品嗎？”
“我……”Abby傻眼，她當(dāng)時(shí)滿心都是對(duì)眼前兩人的不屑和鄙視，哪里注意到她戴沒(méi)戴戒指？
“那就是沒(méi)有了？”沈慈輕哼一聲：“你們沒(méi)有做到應(yīng)盡的告知義務(wù)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一部分責(zé)任。”
那經(jīng)理張了張嘴，話還沒(méi)說(shuō)出口就被沈慈沉聲打斷：“但是，即便如此，也不能證明這水晶上面的劃痕就是我小姨的戒指劃花的。”
“美女，您小姨二人進(jìn)店之后，在銷(xiāo)售來(lái)到身邊服務(wù)之前就已經(jīng)摸過(guò)這只水晶了，我親眼看到并且提醒過(guò)一次不可以用手去摸，估計(jì)這劃痕也是剛剛徒手摸的時(shí)候劃上去的，畢竟真絲手套戴著是會(huì)起到保護(hù)作用的。”
沈慈聞言輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭，那經(jīng)理見(jiàn)狀還以為沈慈是接受了她的說(shuō)法，沒(méi)想到沈慈回頭看向小姨問(wèn)：“小姨，進(jìn)店之后，在你摸這樽水晶之前還有摸過(guò)其他的嗎？”
沈英英點(diǎn)了點(diǎn)頭，因?yàn)榫兔^(guò)兩個(gè)，她當(dāng)然記得。
“還有那邊的那支花瓶。”
沈慈又問(wèn)：“那也就是說(shuō)，你摸完了花瓶又來(lái)摸這樽珊瑚，這個(gè)時(shí)候才有人過(guò)來(lái)服務(wù)你的？”
沈英英點(diǎn)頭。
沈慈繼續(xù)問(wèn)：“你再想想，當(dāng)時(shí)是這個(gè)銷(xiāo)售主動(dòng)過(guò)來(lái)的，還是你讓她過(guò)來(lái)的？”
“是、是經(jīng)理提醒我之后，經(jīng)理招呼她過(guò)來(lái)的。”
沈慈再次看向經(jīng)理，此時(shí)經(jīng)理的臉色已經(jīng)非常難看了，因?yàn)樗烂媲斑@位氣勢(shì)不凡的女生要說(shuō)什么了。
沈慈輕笑一聲：“從我小姨和小姨夫進(jìn)店開(kāi)始，就沒(méi)有工作人員上前服務(wù)，她在毫不知情且沒(méi)有工作人員指引的情況下佩戴著戒指先后摸了兩樽水晶制品，而后工作人員才在你的要求下過(guò)來(lái)服務(wù)。”
“我想請(qǐng)問(wèn)，且不說(shuō)這上面的劃痕是不是我小姨留下的，如果是，你們是不是還要承擔(dān)一部分失職的責(zé)任？”
“如果不是你提醒銷(xiāo)售過(guò)來(lái)服務(wù)，那我小姨在不知情的情況下可能還會(huì)觸摸更多的水晶制品，要是每一件都留下劃痕且責(zé)任共同承擔(dān)的情況下，我賠得起，你們賠得起嗎？”
經(jīng)理：“……”
那銷(xiāo)售小姑娘此時(shí)哭喪著個(gè)臉，心里覺(jué)得不但自己的工作不保，可能還要面臨擔(dān)責(zé)賠償?shù)氖虑椤?/p>
“我們確實(shí)有做的不對(duì)的地方，但這水晶上的劃痕確實(shí)……”
沈慈抬手，再一次打斷對(duì)方：“你先別確實(shí)，事實(shí)究竟如何都還沒(méi)有一個(gè)明確的定義你就在這確實(shí)上了？”
“我跟你們廢這么多話沒(méi)有別的目的，只是想讓你們清楚品牌旗艦店里貴的是商品，不是你們這些賣(mài)商品的人，以后在對(duì)客戶見(jiàn)人下菜碟之前先打開(kāi)「余額寶」看看自己口袋里的余額能不能讓你們有足夠的底氣承受接下來(lái)不可預(yù)估的反噬。”
“至于這水晶……”沈慈淡淡的瞥了一眼水晶珊瑚，又道：“請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行劃痕鑒定好了，這東西只要不是今天擺上來(lái)的，我不信只有我小姨一個(gè)人摸過(guò)。”
“如果劃痕鑒定為「新」，我們就認(rèn)，但你們也得為你們的失職承擔(dān)一定的責(zé)任。”
“但如果劃痕鑒定為「舊」，此事便與我小姨無(wú)關(guān)，而你們很可能會(huì)因?yàn)槭韬龆也坏秸厥抡呃^而承擔(dān)全部責(zé)任，并且要給我小姨賠禮道歉。”
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不論這劃痕是「新」還是「舊」，你們作為門(mén)店的工作人員都難辭其咎，都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”沈慈看向兩人，眉梢一挑：“懂了嗎？”